BackupSafe Support

Unterstützte Systeme

Erforderlich sind ein Mac mit Apple Chip und macOS 12 oder neuer. Der iPhone companion benötigt iOS 15 oder neuer, Live Activities iOS 16.1 oder neuer. Aktiviere Bluetooth auf beiden Geräten.

Vor dem Backup

• Quelle und jedes Ziel müssen auf getrennten physischen Medien liegen.
• Prüfe im Finder, ob die Quelle lesbar und jedes Ziel beschreibbar ist.
• Der freie Speicher jedes Ziels muss größer als die vollständige Quelle sein.
• Verbinde den Mac mit Strom und verhindere geplanten Ruhezustand oder Neustart.
• Bewahre für wichtige Daten mindestens zwei verifizierte Kopien auf getrennten Medien auf.

Datei- und Ordnerzugriff

BackupSafe läuft in der App Sandbox und greift nur auf ausgewählte Orte zu. Wähle einen Ort erneut, wenn die Berechtigung entzogen wurde oder sich der Gerätepfad geändert hat.

Quelldateien werden nicht verändert. Zieldateien werden zunächst temporär geschrieben und erst nach erfolgreicher Read-back-Prüfung finalisiert.

Hinweis oder Fehler

Gleiches Medium, verschachtelte Pfade, vorhandene Dateien, zu wenig Speicher, fehlende Rechte, geänderte Quellen, Prüfsummenfehler, unsichere Namen, entfernte Speicher oder unerwartetes Beenden werden nicht als Erfolg gemeldet.

Prüfe die Ursache in der Mac-App und bereite den Auftrag nach der Behebung aus dem Verlauf neu vor. .backupsafe-partial ist kein verifiziertes Backup.

iPhone companion verbinden

Companion liest BLE-Status in der Nähe und ist kein Internet-Pushdienst. Detaillierte Fehler und Dateiergebnisse bleiben in der Mac-App.

• Erlaube die Kopplung in der Mac-App.
• Wähle auf dem iPhone „Mac in der Nähe hinzufügen“.
• Vergleiche den getrennt angezeigten sechsstelligen Code.
• Bestätige auf dem iPhone nur bei vollständiger Übereinstimmung.
• Erlaube Bluetooth und Mitteilungen auf dem iPhone.

Berichte

Je nach Einstellung entstehen PDF-, CSV-, JSON- und ASC-MHL-Berichte. Entscheidend ist der Status „Verifiziert abgeschlossen“, nicht nur das Vorhandensein einer Datei.

Supportanfrage

Sende keine Originalmedien. Nenne App- und Betriebssystemversion, Gerätemodell, Dateisystem, angezeigten Status und Fehlertext sowie den ungefähren Zeitpunkt. Entferne vertrauliche Namen und Pfade aus Berichten und Bildern.