Assistance BackupSafe

Systèmes pris en charge

BackupSafe nécessite un Mac avec puce Apple et macOS 12 ou ultérieur. L’iPhone companion nécessite iOS 15 ou ultérieur et les Live Activities iOS 16.1 ou ultérieur. Activez Bluetooth sur les deux appareils.

Avant une sauvegarde

• Vérifiez que la source et chaque destination sont sur des médias physiques distincts.
• Vérifiez dans le Finder que la source est lisible et chaque destination accessible en écriture.
• L’espace libre de chaque destination doit dépasser la taille totale de la source.
• Branchez le Mac au secteur et empêchez la veille ou l’arrêt planifié.
• Conservez au moins deux copies vérifiées sur des médias distincts pour les données importantes.

Accès aux fichiers et dossiers

BackupSafe fonctionne dans l’App Sandbox et n’accède qu’aux emplacements sélectionnés. Sélectionnez de nouveau un emplacement si son autorisation est retirée ou si son chemin change.

Les fichiers source ne sont pas modifiés. Un fichier temporaire est écrit puis finalisé uniquement après la vérification par relecture.

Attention ou échec

Même média, chemins imbriqués, fichier existant, espace insuffisant, autorisation absente, source modifiée, somme de contrôle différente, nom dangereux, retrait d’un disque ou arrêt inattendu ne sont jamais signalés comme une réussite.

Consultez la cause dans l’app Mac puis préparez de nouveau le travail depuis l’historique. Un fichier .backupsafe-partial n’est pas une sauvegarde vérifiée.

Connecter l’iPhone companion

Companion lit un état BLE à proximité et n’est pas un service push Internet. Les erreurs détaillées et les résultats par fichier restent sur le Mac.

• Autorisez l’association à proximité sur le Mac.
• Choisissez Ajouter un Mac à proximité sur l’iPhone.
• Comparez le code à six chiffres affiché séparément.
• Confirmez sur l’iPhone uniquement si tout correspond.
• Autorisez Bluetooth et les notifications sur l’iPhone.

Rapports

Selon les réglages, des rapports PDF, CSV, JSON et ASC MHL peuvent être créés. Vérifiez l’état final du travail plutôt que la seule présence d’un rapport.

Contacter l’assistance

N’envoyez pas le média source. Indiquez les versions de l’app et du système, le modèle, les systèmes de fichiers, l’état et l’erreur affichés ainsi que l’heure approximative. Masquez les noms et chemins sensibles dans les rapports ou captures.