BackupSafe サポート

対応システム

AppleシリコンMacとmacOS 12以降が必要です。iPhone companionはiOS 15以降、Live ActivityはiOS 16.1以降に対応します。状態受信には両方のBluetoothを有効にしてください。

バックアップ開始前

• ソースと各保存先が別の物理メディアであることを確認します。
• Finderでソースを読めて各保存先へ書き込めることを確認します。
• 各保存先の空き容量がソース全体より多いことを確認します。
• Macを電源に接続し、スリープや終了の予定を解除します。
• 重要なデータは別々のメディアに2つ以上の検証済みコピーを保管します。

ファイルとフォルダへのアクセス

BackupSafeはApp Sandbox内で動作し、選択した場所だけにアクセスします。権限を取り消した場合や装置のパスが変わった場合は、場所を再選択してください。

ソースは変更しません。保存先は一時ファイルへ書き込み、読み戻し検証後にのみ最終名へ移行します。

要確認または失敗

同一メディア、重複パス、既存ファイル、容量不足、権限不足、ソース変更、チェックサム不一致、危険な名前、装置の取り外し、異常終了は成功として扱われません。

Macアプリで原因を確認し、解決後に履歴から再準備してください。.backupsafe-partialは検証済みバックアップではありません。

iPhone companionの接続

Companionは近距離BLEの状態を読みます。インターネットプッシュではありません。詳しいエラーとファイル結果はMacで確認してください。

• Macで近くの登録を許可します。
• iPhoneで近くのMacを追加します。
• 両方に個別表示された6桁コードを比較します。
• すべて一致する場合のみiPhoneで確定します。
• iPhoneのBluetoothと通知を許可します。

レポート

設定によりPDF、CSV、JSON、ASC MHLの記録を作成できます。レポートの存在だけで判断せず、ジョブが検証完了であることを確認してください。

お問い合わせ時

元のメディアは添付しないでください。アプリとOSのバージョン、機種、ファイルシステム、表示された状態とエラー、発生時刻をお知らせください。レポートや画像から機密の名前とパスを隠してください。